We onderzoeken de ervaringen van de inwoners met een bijstandsuitkering ten aanzien van de gemeentelijke dienstverlening (0-meting), en gaan in gesprek met medewerkers en samenwerkingspartners.

De 0-meting is opgeleverd (zie voortgangsrapportage nr 789820 met onderzoeksresultaten Moventem). Onze dienstverlening is beoordeeld met een 7,3. Met de verbeterpunten gaan we aan de slag, onder andere op het gebied van duidelijke communicatie en meer begeleiding.