36400105 - Ervaren dienstverlening

We monitoren hoe onze inwoners onze dienstverlening ervaren, die gericht is op alle activiteiten voor loopbaanontwikkeling en bestaanszekerheid. We vergelijken de 0-meting van 2024 over onze dienstverlening met de meting van 2027.

Kwaliteit (indicator) Groen

Kwaliteit (toelichting)

De evaluatie van het nieuwe aanvraagproces is afgerond. Inwoners zijn tevreden over het nieuwe aanvraagproces.

Vanuit project Inwoner in Beeld vindt vanaf oktober 2025 een 2e onderzoek plaats onder inwoners met inkomensondersteuning (uitkering) om input op te halen over de dienstverlening. Dit onderzoek loopt en zal in 2026 - Q2 worden opgeleverd.

Tijd (indicator) Groen

Tijd (toelichting)

Geld (indicator) Groen

Geld (toelichting)