46230103 - Meten cliëntervaring

Door middel van een doorlopend cliëntervaringsonderzoek meten we jaarlijks hoe tevreden inwoners zijn over het ingezette hulpmiddel en de dienstverlening van de aanbieders.

In 2025 hebben de cliënten de dienstverlening van de beide hulpmiddelenaanbieders goed gewaardeerd met gemiddeld een 7,8. Dit cijfer is iets lager dan in 2024. Toen werden de leveranciers met gemiddeld een 8,0 gewaardeerd. Dit komt doordat een van beide aanbieders tijdelijk te kampen heeft gehad met minder beschikbaar personeel (in maart en april 2025). Inmiddels is dit grotendeels opgelost.