Hoewel we inwoners met betalingsachterstanden goed bereiken accepteren zij vaak geen hulp. In 2027 voeren we een nieuwe werkwijze in. We gaan deze inwoners meer persoonlijk benaderen door meer te bellen en huisbezoeken te doen met gerichte gesprekstechnieken. Hiermee verwachten we dat inwoners eerder hulp accepteren. We informeren de raad over de voortgang.